住客点评>>
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好评位置很好找 附近地铁东四站 张自忠路站 都很方便 客栈老板娘超亲切了 特别友善 会...
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好评客栈在二环以内，上哪儿都便利，有公交和地铁，店内设施好，卫生也不错，且价格公道，老板...
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好评还不错，中式风格相比性价比还是较好，就是老建筑，稍有点陈旧，附近吃的很多
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好评非常值得推荐 。超级棒
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好评还可以吧，因为第一次我朋友在这订了，后面又回来这里订了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京王家客栈交通指南
位于市中心繁华地段东四六条的老北京胡同，邻近中国美术馆、地铁站，出行十分便利。
- 至中国美术馆，步行约20分钟；
- 至地铁5号线张自忠路站、东四站，步行约10分钟；
- 距离王府井商业区2公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离天安门4.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离西单商业区7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离国贸商圈8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京站3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京西站15公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京南站13公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京首都机场30公里，乘坐出租车约45分钟。